রেফারেন্স

bb 11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

bb 11 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতbKash · Nagad · Rocketস্থানীয় আইন অনুযায়ী
bb 11 bb 11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিচে চারটি মূল বিষয় স্পষ্ট করা হলো যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য আপডেট করুন, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মেসেজ — যেটা আপনার সুবিধা সেটাতেই আমরা সাড়া দিই। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
সোশ্যাল মেসেজ দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ করুন; সাধারণ জিজ্ঞাসায় এটাই সহজ।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

bb 11-এর শর্তাবলির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব পরিষেবা শর্তও একইসাথে প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে উভয় নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করুন। নাম বা পরিচয়-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

সহায়তা দলকে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।